Novum Hotel Aldea Berlin Centrum er et trestjerners hotell noen få meters gange t-bane stasjonen U Bülowstrasse som er et flott utgangspunkt for å utforske byen. Området rundt hotellet oppleves som trygt og har en rekke små kafeer og barer.
Ved ankomst tok det noe tid før vi fikk kontakt med en uengasjert ansatt som raskt fant reservasjonen og utstedte et nøkkelkort. Vi fikk ingen velkomsthilsen og ble ikke informert om veien til rommet eller åpningstidene til frokosten. Vi savnet noe mer engasjement og entusiasme hos den ansatte, noe som også gjaldt ved utsjekk og andre henvendelser til resepsjonen.
Gjesterommet fremsto som noe umoderne og slitt. Det var enkelt innredet med tre oppredde enkeltsenger, skrivebord, stol, garderobeskap, flatskjerm TV og en låst safe. Det fantes ingen minibar eller aircondition på rommet og det var ingen informasjon om hotellets fasiliteter. Madrassene virket slitte og kunne med fordel ha vært byttet ut. Sengetøyet var rent og i god stand.
Baderommet var enkelt innredet og hadde et dusjhjørne i tillegg til vask og toalett. Det var satt opp dispensere med såpe og lagt frem rene håndklær som var i god stand. Vedlikeholdet kunne med fordel ha vært bedre og det var flere slitasje merker på badet.
Renholdet var generelt bra, noe som gjaldt for både gjesterommet og baderommet.
Hotellets fellesarealer fremsto som umoderne og hadde behov for renovering. En av tre heiser var i ustand og en annen heis fungerte kun delvis og stoppet ikke i alle etasjene noe som ga et dårlig førsteinntrykk. Det var også noe rot i gangene og renholdet kunne med fordel ha vært bedre. Vi var også usikre på det generelle sikkerhetsnivået ved hotellet.
Frokosten ble servert som buffet og hadde et godt utvalg av både varme og kalde produkter. Av varmmat fantes det kokt egg, eggerøre, kjøttboller og stekte pølser. Av kaldmat fantes det et utvalg av skivet ost, spekeskinke, salami, kokt skinke, kalkunpålegg, kuttede grønnsaker, frukt, syltetøy, yoghurt, frokostblandinger og et godt utvalg av fersk bakt brød, rundstykker, knekkebrød og croissanter. Det var også et godt utvalg av juice, samt kaffe, te og varm sjokolade. Produktene på buffeten fremsto som ferske og fatene ble regelmessig fylt på slik at buffeten aldri var tom. Bordene i frokostsalen var pent dekt opp med bestikk, servietter, kopper og kanner med kaffe, noe som ga et positivt førsteinntrykk. De ansatte i frokostsalen kunne imidlertid vist noe mer engasjement og interesse for gjestene og jeg savnet et «Hei og god morgen» da jeg ankom.
Hotellet har behov for renovering og de ansatte burde også jobbe med å heve servicenivået. Beliggenheten til hotellet er bra og frokosten som ble servert var bedre enn mange lignende hotell. Jeg kan derfor hotellet for de som ikke er så kravstore og som setter pris på god frokost og beliggenhet.
